Estão abertas as inscrições para o curso ‘Atendimento ao cliente com foco nos resultados’, a ser promovido pela ACE (Associação Comercial e Empresarial) de Santa Cruz do Rio Pardo, nos dias 14 e 16 de novembro.

A iniciativa visa atender as demandas do final do ano, uma das épocas mais quentes para o comércio. “É uma ótima oportunidade para você associado investir na formação da sua equipe”, destaca o presidente da ACE, Artur Alberto Andrade Araujo.

A duração do curso é de três horas. Entre o conteúdo a ser abordado estão: Postura e ética; O profissional de atendimento; Proatividade e organização; Inteligência emocional; Qualidade percebida\diferenciação de valor e preço; Atendimento diferenciado; Negociação; Estratégia de fidelização; Atendimento online e Relatórios de monitoramento.

“Todos os temas serão apresentados de maneira ativa, desprendendo do foco unicamente teórico, mas buscando contextualizá-los, inclusive com dinâmicas, a fim de trabalhar o aspecto comportamental do colaborador”, menciona a professora do curso, Gisuelma Rosseto.

As turmas terão um mínimo de 12 pessoas e máximo de 20. As aulas acontecerão das 14 horas às 17 horas, na sala de treinamento da ACE.

O valor para associados será de R$ 25,00. Parte da renda será revertida ao projeto Aja (Ajude um animal de Santa Cruz do Rio Pardo).

Currículo da professora:

Áreas de atuação: 12 anos em cargos administrativos (financeiro, vendas, compras, controle de estoques e de produção) em empresas de Santa Cruz;

12 anos como agente de desenvolvimento do Posto Sebrae de Santa Cruz do Rio Pardo

7,5 anos como instrutora de formação profissional em cursos de gestão no Senai de Santa Cruz.

Atualmente como Agente de Inovação do Sebrae, na região de Ourinhos.

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